Nieuw item
Nieuw item
Nieuw item
Nieuw item
Nieuw item
Nieuw item

-dupliceren

Nieuw

Vacature

  • Excellent is voor een belangrijke speler in het Personenvervoer op zoek naar een flexibele parttime Klantcontact Medewerker die klantvragen telefonisch tot tevredenheid van de klant afhandelt.
  • In deze functie krijg je hoofdzakelijk te maken met:
  • het, binnen afgesproken kaders, in behandeling nemen van telefonische klantvragen en bestellingen met betrekking tot het diverse dienstenpakket;
  • Door te achterhalen, begrijpen en zonodig vertalen van de klantvraag inventariseer je de vraag of bestelling van de klant en verwerkt deze administratief op een efficiënte en effectieve manier in het systeem.

Profiel -dupliceren

  • De kandidaat die wij zoeken voor de vacature Parttime Klantcontact medewerker beschikt over:
  • een MBO werk- en denkniveau;
  • ervaring met (telefonisch) klantcontact bij een dienstverlenende organisatie;
  • een bovengemiddelde typevaardigheid en handig met het werken met (en switchen tussen) verschillende computersystemen;
  • uitstekende communicatieve vaardigheden en in staat om klanten op een welgemanierde en persoonlijke wijze in correct Nederlands te woord te staan;
  • voldoende (mondelinge) kennis van de Engelse taal;
  • positieve professionele houding, stressbestendigheid;
  • voor onbepaalde tijd 15-24 uur per week beschikbaar;
  • een flexibele inzetbaarheid, bereid om op wisselende tijden, om het weekend en op feestdagen, zowel in dag-, avond- en 2 keer per maand in nachtdienst, te werken;
  • ivm met sommige werktijden is het wenselijk om in het bezit te zijn van eigen vervoer (auto) om zelfstandig van en naar de werklocatie te reizen;
  • geen vakanties gepland in de maanden juli en augustus.

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever, een organisatie met meer dan 500 werknemers, regelt het personenvervoer van a naar b voor o.a. de zakelijke markt, van en naar lucht- en zeehaven, leerlingen-, rolstoel- en ander maatwerk vervoer voor mensen met een beperking. Naast de chauffeursafdeling is er de planningsafdeling en het callcenter dat 24/7 bereikbaar is. Hier vinden alle klantcontacten plaats en worden alle ritten en andere diensten in de computersystemen gezet. Dit wordt gedaan door enthousiaste medewerkers die servicegericht en adequaat iedereen te woord staan.

Arbeidsvoorwaarden -dupliceren

  • Onze opdrachtgever biedt:
  • Open en informele cultuur;
  • Flexibele werktijden;
  • Leuke gemoedelijke sfeer, collegiale afdeling;
  • Ontvangst werkrooster 3 weken vooruit;
  • Goede begeleiding, training en coaching;
  • Je verdient een uurloon van € 10,34 bruto;
  • Toeslagen na 22:00 uur en op zaterdag 115 %, op zondag 120 % en op erkende feestdagen 200 %.

Locatie

Rotterdam

Publish date

16.11.2018

Contactpersoon

E-recruiter

© 2019 Excellent Uitzendbureau 
Excellent Uitzendbureau gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.